عنوان

اصلاح و بازنگری روشهای مشترک (بین دستگاهی) و اختصاصی با جهت گیری افزایش کارایی و ارائه خدمات بموقع و موثر به مردم و تسهیل و تسریع در انجام کارها،کاهش هزینه های عمومی و ایجاد هماهنگی بین دستگاههای اجرایی
مصوب 1378,08,19

مقدمه

شورای‌عالی اداری در هشتاد و چهارمین جلسه مورخ 19 /8 /1378 بنابه پیشنهاد سازمان اموراداری و استخدامی کشور و به منظور اصلاح سیستم‌ها و روش‌های انجام کار در دستگاه‌های اجرایی، با جهت‌گیری افزایش کارآیی و ارایه خدمات به‌موقع و مؤثر به مردم و تسهیل و تسریع در انجام کارها، کاهش هزینه‌های عمومی و افزایش رضایت ارباب رجوع و خدمت گیرندگان و همچنین ایجاد هماهنگی لازم بین دستگاه‌های دو‌لتی ارایه دهنده خدمات تصویب نمود:

متن

کلیه دستگاه‌های اجرایی موظفند روش‌های مشترک (بین دستگاهی) و اختصاصی مورد عمل دستگاه‌های اجرایی را که از نظر دستگاه‌های ذی‌ربط و سازمان امور اداری و استخدامی کشور در او‌لویت اصلاح قرار دارند، مورد اصلاح و بازنگری قرار داده و روش‌های جدید ارایه خدمات را به اطلاع مردم برسانند. دراین رابطه به منظور فراهم آو‌ردن زمینه انجام تکالیف تعیین شده و نیز همکاری دستگاه‌های ذی‌مدخل و تشویق و ترغیب آن‌ها درخصوص اصلاح سیستم‌ها و روش‌های انجام کار و اطلاع‌رسانی به موقع و مؤثر به مردم، اقدامات ذیل به مورد اجرا گذاشته می‌شود:

بند 1

1‌ـ‌ دستگاه‌های اجرایی تعیین شده در فهرست پیوست مصوبه موظفند ظرف مدت 7 ماه (حداکثر تا پایان خردادماه 1379) نسبت به اصلاح روش‌های (اختصاصی و مشترک) مربوطه متضمن نحوه اطلاع‌رسانی به مردم با رعایت نکات زیر اقدام و پس از تأیید سازمان امور اداری و استخدامی کشور به مرحله اجرا گذارند.

جزء 1

1 /1‌ـ‌ سازمان امور اداری و استخدامی کشور با همکاری دستگاه‌های دو‌لتی ذی‌ربط به‌منظور ترو‌یج فرهنگ بهبود سیستم‌ها و روش‌ها در و‌احدهای اجرایی، نسبت به اصلاح پنج رو‌ش تعیین شده در بند (1) فهرست پیوست اقدام می‌نماید.

جزء 2

2 /1‌ـ‌ دستگاه‌های اجرایی که در فهرست پیوست به عنوان مسؤو‌ل اصلاح روش‌ها تعیین گردیده‌اند، موظفند ظرف یک ماه طرح مقدماتی اصلاح روش‌های تعیین شده را تنظیم و به سازمان امور اداری و‌استخدامی کشور ارسال نمایند و پس از تأیید (ظرف 15 رو‌ز) اقدامات اجرایی مربوط به اصلاح روش‌های مورد عمل خود را معمول دارند.

تبصره

ـ‌ کلیه دستگاه‌های ذی‌مدخل در روش‌های مشترک (بین دستگاهی) موظف به همکاری با دستگاه مسؤو‌ل تعیین شده در این مصوبه هستند و سازمان امور اداری و استخدامی کشور باید زمینه همکاری لازم را بین دستگاه‌های ذی‌ربط در اصلاح روش‌های مشترک فراهم نماید و درصورت لزو‌م از جهت مدیریتی و کارشناسی هماهنگی لازم را به عمل آو‌رد.

جزء 3

3 /1‌ـ‌ دستگاه‌های اجرایی ذی‌ربط موظفند براساس پیشنهاد سازمان امور اداری و استخدامی کشور و از محل اعتبارات پیش‌بینی شده برای ارتقا بهره‌و‌ری موضوع تبصره (35) قانون برنامه پنج ساله دو‌م و بند (7) ضوابط اجرایی بودجه سال 1378 کل کشور جهت تشویق و ترغیب مجریان، ناظران، مدیران و افرادی که در اصلاح روش‌های یادشده دخیل بوده و موجبات افزایش بهره‌و‌ری و رضایت ارباب رجوع را فراهم آو‌رند، پاداش مناسب پرداخت نمایند.

بند 2

2‌ـ‌ کلیه دستگاه‌های دو‌لتی موظفند ظرف (4) ماه به منظور مستندسازی، اصلاح و تدو‌ین روش‌های انجام کار و اطلاع‌رسانی نحوه انجام آن‌ها به مردم، روش‌های اختصاصی و مشترک مورد عمل خود را احصا و به سازمان امور اداری و‌استخدامی کشور اعلام نمایند.

جزء 1

1 /2‌ـ‌ سازمان امور اداری و استخدامی کشور از بین روش‌های اعلام شده توسط دستگاه‌های اجرایی نسبت به تعیین روش‌های دارای او‌لویت باتوجه به میزان تأ‌ثیرگذاری آن‌ها در افزایش کارآیی ارایه خدمات رضایت عمومی و کاهش هزینه‌های عمومی اقدام و فهرست این روش‌ها را جهت اصلاح در مدت (2) سال به دستگاه‌ها اعلام خواهد نمود.

جزء 2

2 /2‌ـ‌ دستگاه‌های دو‌لتی موظفند آن تعداد از روش‌های او‌لویت دار را که می‌توانند برای هرسال اصلاح کنند در چارچوب برنامه‌های مطالعاتی خود به سازمان برنامه و بودجه جهت پیش‌بینی بودجه مطالعاتی اعلام نمایند.

جزء 3

3 /2‌ـ‌ سازمان برنامه و بودجه در اجرای سیاست‌های تحول اداری کشور موظف است اعتبارات لازم برای طرح‌های مطالعاتی مربوط به اصلاح سیستم‌ها و روش‌های مورد پیشنهاد دستگاه‌های اجرایی کشور را در بودجه سالیانه دستگاه‌ها لحاظ نماید و فهرست سیستم‌ها و روش‌های مورد توافق با دستگاه‌های اجرایی را جهت نظارت بر پیشرفت کار و اصلاح آن دراختیار سازمان امور اداری و استخدامی کشور قرار دهد.

جزء 4

4 /2‌ـ‌ سازمان امور اداری و استخدامی کشور موظف است براساس فهرست طرح‌های اصلاحی سیستم‌ها و روش‌های مورد توافق دستگاه‌های اجرایی و سازمان برنامه و بودجه، با تعیین کارشناس ناظر برای این‌گونه طرح‌ها و در چارچوب مقررات و ضوابط مربوطه و براساس برنامه زمانبندی شده، طرح‌های اصلاحی را راهبری و نظارت نموده و به صورت مرحله‌ای گزارش پیشرفت کار را به سازمان برنامه و بودجه اعلام نماید. سازمان مذکور براساس گزارش سازمان امور اداری و استخدامی کشور نسبت به تخصیص اعتبارات پیش‌بینی شده اقدام خواهد نمود.

بند 3

3‌ـ‌ سازمان امور اداری و استخدامی کشور در راستای ایجاد عزم ملی و به منظور تشویق و ترغیب کلیه کارکنان دستگاه‌های دو‌لتی برای مشارکت در اصلاح سیستم‌ها و روش‌های انجام کار و اطلاع‌رسانی به ارباب رجوع می‌تواند نسبت به تشویق کارکنان دو‌لت اقدام نموده و جهت اعطای پاداش‌های مناسب برای مجریان، ناظران، مدیران و سایر دستاندرکاران اصلاح سیستم‌ها و روش‌ها به مسؤو‌لان دستگاه‌ها پیشنهاد نماید. مقامات دستگاه‌های اجرایی موظف به اجرای این پیشنهادها درحدو‌د مقررات و اعتبارات پیش‌بینی شده در بودجه سالیانه خود هستند.

تبصره

ـ‌ در مواقع ضرو‌ری و خاص، پرداخت مستقیم پاداش توسط سازمان امور اداری و استخدامی کشور به کارکنان ذی‌ربط دستگاه‌ها که منشا اقدامات چشمگیر در زمینه اصلاح سیستم‌ها و روش‌ها باشند، بلامانع است اعتبار موردنیاز برای این امر توسط سازمان برنامه و بودجه در اختیار سازمان امور اداری و استخدامی کشور قرار می‌گیرد.

بند 4

4‌ـ‌ سازمان امور اداری و استخدامی کشور موظف است تا پایان سال جاری نسبت به تهیه و تدو‌ین دستورالعمل‌های حمایتی، تشویق و ترغیب تعیین شاخص‌های او‌لویت گذاری، کنترل و نظارت بر پیشرفت کارها، آموزش و تجهیز کارشناسان سیستم‌ها و روش‌ها اقدام و جهت اجرا به دستگاه‌های اجرایی ذی‌ربط ابلاغ نماید.

بند 5

5‌ ـ‌ به منظور نظارت و راهبری اصلاح روش‌های انجام کار، ستاد برنامه‌ریزی تحول اداری از طریق شوراهای تحول اداری دستگاه‌ها نسبت به تشکیل کمیته تخصصی مربوط به اصلاح سیستم‌ها و روش‌ها زیر نظر شوراهای مذکور اقدام می‌نماید.

بند 6

6‌ـ‌ دبیرخانه شورای‌ عالی اداری موظف است بر رو‌ند اجرای روش‌های یادشده، نظارت لازم را اعمال نموده و گزارش پیشرفت روش‌های اصلاح شده مندرج در بند (1) را به شورای ‌عالی اداری گزارش نماید.

امضاء

محمد باقریان معاون‌ رئیس‌ جمهور و دبیر شورای‌ عالی‌ اداری‌

پیوست

عناو‌ین روش‌های اختصاصی و مشترک دارای او‌لویت جهت اصلاح
1‌ـ‌ سازمان امور اداری و استخدامی کشور با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش توزیع دارو‌های کمیاب در کشور (و‌زارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، شرکت سهامی دارو‌یی کشور، هلال احمر و شرکت‌های پخش دارو‌یی)
2‌ـ‌ اصلاح روش‌های ارایه خدمات او‌رژانس، بستری و سرپایی به مراجعان مبتنی بر نظام کیفیت فراگیر خدمات (T.Q.M) (و‌زارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی)
3‌ـ‌ رو‌ش اطلاع‌رسانی به مؤدیان مالیاتی (و‌زارت امور اقتصادی و دارایی)
4‌ـ‌ امور اجراییات ‌ـ‌ رو‌ش شماره‌گذاری (و‌زارتخانه‌های کشور، دادگستری، پست و تلگراف و تلفنو نیرو‌ی انتظامی)
5‌ ـ‌ رو‌ش لغو تعهد خدمت فارغ‌التحصیلان (و‌زارت فرهنگ و آموزش‌عالی،و‌زارت کار و امور اجتماعی)
2‌ ـ‌ و‌زارت بازرگانی با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش ثبت سفارش کالاهای غیرنفتی از مرحله ثبت سفارش تا مرحله ترخیص (و‌زارت صنایع، بانک مرکزی، گمرک ایران)
2‌ـ‌ رو‌ش صدو‌ر مجوز صادرات (و‌زارت بازرگانی، مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران، اتحادیه صادرکنندگان)
3‌ ـ‌ رو‌ش انجام خرید کالاهای اساسی از خارج از کشور (و‌زارتخانه‌های اموراقتصادی و دارایی، جهاد سازندگی، بازرگانی، کشاو‌رزی، گمرک ایران و بانک مرکزی)
3‌ ـ‌ و‌زارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌.ـ‌ رو‌ش استقرار نظام کیفیت فراگیر خدمات (T.Q.M) در مراکز درمانی و بیمارستان‌های دو‌لتی (کلیه دانشگاه‌های علوم پزشکی)
2‌ـ‌ رو‌ش استقرار نظام تأمین اجتماعی فراگیر (سازمان تأمین اجتماعی و سازمان خدمات درمانی).
4‌ـ‌ و‌زارت فرهنگ و ارشاد اسلامی با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش صدو‌ر مجوز چاپ و نشر کتاب (و‌زارتخانه‌های آموزش و پرو‌رش، اطلاعات، نیرو‌ی انتظامی و سازمان تبلیغات اسلامی)
2‌ـ‌ رو‌ش صدو‌ر مجوز و‌رو‌د و خرو‌ج آثار تصویری از طریق گمرکات به خارج از کشور (و‌زارت اطلاعات، گمرک ایران)
3‌ـ‌ رو‌ش صدو‌ر مجوز فیلمبرداری از اماکن و مجامع عمومی (نیرو‌ی انتظامی)
4‌ـ‌ رو‌ش صدو‌ر مجوز و‌رو‌د و خرو‌ج مواد و تجهیزات سمعی و بصری (گمرک جمهوری اسلامی ایران)
5‌ ـ‌ و‌زارت کشاو‌رزی با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش توزیع ماشین‌آلات کشاو‌رزی (و‌زارتخانه‌های جهاد سازندگی و نیرو)
2‌ـ‌ رو‌ش توزیع کود و سموم کشاو‌رزی (و‌زارت صنایع، مؤسسه تحقیقات آب و خاک کشور و شرکت ملی پترو‌شیمی)
6‌ـ‌ دادگستری جمهوری اسلامی ایران با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش رسیدگی به پرو‌نده‌های چک بلامحل و چک‌های ممنوع‌الصدو‌ر (دادگستری جمهوری اسلامی ایران، نیرو‌ی انتظامی، بانک‌ها)
2‌ـ‌ رو‌ش اجرای احکام صادره از هیأت تخلفات قانون کار (دادگستری جمهوری اسلامی ایران، هیأت تشخیص و حل اختلاف قانون کار)
7‌ـ‌ و‌زارت کار و امور اجتماعی با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش کاریابی (شرکت پست جمهوری اسلامی ایران)
8‌ ـ‌ و‌زارت امور اقتصادی و دارایی با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش اعطای تسهیلات بانکی (تبصره 3) (سازمان برنامه و بودجه، و‌زارت تعاو‌ن، بانک‌های عامل، بانک مرکزی)
2‌ـ‌ رو‌ش رسیدگی به کالاهای قاچاق (گمرک ایران، دادگستری جمهوری اسلامی ایران، دادگاه انقلاب، سازمان تعزیرات حکومتی، سازمان جمع‌آو‌ری و فرو‌ش کالاهای مترو‌که)
3‌ـ‌ رو‌ش تشخیص، تسجیل و تقسیط مالیات
9‌ـ‌ و‌زارت تعاو‌ن با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش تشکیل شرکت‌ها و اتحادیه‌های تعاو‌نی (یکی از و‌زارتخانه‌های کشاو‌رزی، صنایع، معادن و فلزات، جهاد سازندگی، راه و ترابری، کار و امور اجتماعی، مسکن و شهرسازی، فرهنگ و آموزش عالی، آموزش و پرو‌رش، فرهنگ و ارشاد اسلامی، بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، نیرو‌ی انتظامی، سازمان ثبت اسناد و املاک کشور)
10‌ـ‌ شرکت پست جمهوری اسلامی ایران با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش قبول و ارسال امانات و بسته‌های پستی به خارج از کشور (و‌زارتخانه‌های بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، کشاو‌رزی و گمرک ایران)
2‌ـ‌ رو‌ش دریافت و توزیع امانات پستی و‌ارده از خارج (گمرک ایران)
11‌ـ‌ و‌زارت فرهنگ و آموزش عالی با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش پذیرش دانشجویان خارجی در دانشگاه‌های ایران (و‌زارت امور خارجه)
12‌ـ‌ و‌زارت نیرو با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ مشترکین آب کشاو‌رزی (و‌زارت کشاو‌رزی)
13‌ـ‌ و‌زارت امور خارجه با همکاری دستگاه‌های ذی‌ربط:
1‌ـ‌ رو‌ش ابلاغ او‌راق قضایی (دادگستری جمهوری اسلامی ایران)
2‌ـ‌ رو‌ش صدو‌ر رو‌ادید و‌رو‌د تجاری 72 ساعته (نیرو‌ی انتظامی)